Jouw rol als Manager After Sales & Services

Als Manager After Sales & Services draag je de eindverantwoordelijkheid voor alle serviceactiviteiten binnen Nederland en België. Je speelt een sleutelrol in het verder professionaliseren en optimaliseren van de serviceorganisatie, met een sterke focus op klanttevredenheid, operationele excellentie, kwaliteit en rendement. Je rapporteert rechtstreeks aan de LSO Manager (Local Sales & Services Organization) van Aebi Schmidt Nederland. Daarbij geef je leiding aan vijf Teamleads en een aantal medewerkers die direct aan jou rapporteren. In totaal stuur je een team van circa 53 medewerkers aan. De organisatiestructuur is weergegeven in het bijgevoegde organogram.

Je werkt nauw samen met collega’s binnen Sales, Finance en HR en speelt een actieve rol binnen het lokale Sales & Services Management Team. Daarnaast onderhoud je intensief contact met verschillende nationale en internationale stakeholders binnen de Aebi Schmidt Group. Denk hierbij aan fabrieken, Quality Management en collega After Sales & Service Managers uit andere landen.

• Budgetverantwoording voor het hele After Sales business (order intake, omzet en kosten);
• De volledige After Sales P&L van Nederland en België, inclusief omzetgroei, margeontwikkeling en kostenbeheersing;
• De dagelijkse aansturing en het uitbouwen van het after sales team bestaan de uit: Field Service, Training & Consultancy, Projects en Back Office;
• Het samen managen met jouw team van alle serviceproducten voor de veegmachines en gladheidoplossingen (Full Service, schade herstel, refurbishment, consultancy en onderdelen verkoop);
• Het bewaken van de after sales processen, aanbrengen, implementeren en borgen van verbeter ideeën;
• Onderhouden van relaties met klanten, servicepartners, dealers en collega’s; je bent het gezicht van de organisatie zowel nationaal als internationaal georiënteerd;
• De Service Level Agreements;
• Het verzorgen van voor- en nacalculaties;
• Het rapporteren van after sales en service resultaten en sturen op budget en operationele KPI’s.

Jouw profiel

Mensen omschrijven jou als een natuurlijke verbinder. Je haalt energie uit het samenbrengen van verschillende afdelingen, teams en stakeholders om gezamenlijk tot het beste resultaat te komen. Dankzij jouw sterke analytische vermogen, procesmatige aanpak en mensenkennis weet je complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen en duurzame verbeteringen.

Als People Manager ben je een betrokken sparringpartner voor je medewerkers. Je hebt oprechte aandacht voor de mens achter de functie, stimuleert persoonlijke ontwikkeling en creëert een omgeving waarin mensen zich kunnen ontwikkelen, verantwoordelijkheid durven nemen en het beste uit zichzelf halen. Je stelt heldere prioriteiten, delegeert effectief en blijft tegelijkertijd nauw betrokken bij de voortgang en resultaten.

Vanuit jouw inspirerende en verbindende leiderschapsstijl geef je richting, creëer je draagvlak en weet je mensen mee te nemen in veranderingen. Je stimuleert samenwerking, eigenaarschap en een cultuur van continu verbeteren. Door teams met elkaar te verbinden en gezamenlijke doelen centraal te stellen, zorg je ervoor dat resultaten worden behaald én medewerkers betrokken blijven. Met jouw positieve, toegankelijke en proactieve houding krijg je mensen in beweging. Je bouwt bruggen tussen verschillende belangen en weet relaties op alle niveaus op een natuurlijke manier te versterken. Daarbij ben je ervan overtuigd dat tevreden medewerkers de basis vormen voor tevreden klanten en daarmee voor duurzame groei.

Daarnaast beschik je over een sterk organisatorisch vermogen en een pragmatische instelling. Je houdt overzicht in een complexe en dynamische omgeving, analyseert processen kritisch en neemt weloverwogen beslissingen. Je combineert een hands-on mentaliteit met strategisch inzicht en een duidelijke focus op kwaliteit, efficiëntie en resultaat.

Als zichtbaar en toegankelijk leider geef je vertrouwen, creëer je ruimte en spreek je mensen aan op hun verantwoordelijkheden. Je weet talent te herkennen, medewerkers uit te dagen en teams naar een hoger niveau te brengen. Daarmee draag je actief bij aan een sterke prestatiecultuur waarin samenwerking, ontwikkeling en resultaat hand in hand gaan.

Verder beschik je over:

• Hbo+ werk- en denkniveau, met een afgeronde opleiding in de richting van (technische) bedrijfskunde of aanverwant;
• Aantoonbare ervaring met het aansturen en verder ontwikkelen van een After Sales & Service organisatie, inclusief serviceprocessen, onderhoudsconcepten, klanttevredenheid en commerciële dienstverlening;
• Ervaring met voor- en nacalculaties, budgetbeheer en rapportages;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Minimaal 10 tot 15 jaar relevante werkervaring binnen een technische, industriële of kapitaalgoederenomgeving, waarvan bij voorkeur ten minste 5 jaar in een leidinggevende positie binnen een service-, aftersales- of salesorganisatie;
• Sterke communicatieve vaardigheden, een gestructureerde werkwijze en sterk analytisch vermogen;
• Ervaring met ERP/CRM systemen, bij voorkeur SAP.

Wat biedt Aebi Schmidt jou?

Aebi Schmidt biedt een uitdagende en veelzijdige functie binnen een internationale organisatie met korte communicatielijnen. Je komt terecht in een professionele en dynamische werkomgeving waar volop ruimte is voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling en waar je een directe bijdrage levert aan het voortdurende succes van Aebi Schmidt.

Naast een aantrekkelijk basissalaris biedt Aebi Schmidt uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een bonusregeling, een goede pensioenregeling en 13 ATV-dagen (CAO Klein Metaal).