Meer dan een technische opdracht
Hoewel Elmer werd aangesteld binnen Maintenance & Engineering, lag zijn kracht niet uitsluitend op technisch vlak. Zelf omschrijft hij zijn rol vooral als organisatorisch en strategisch. “Ik ben geen maintenance man,” vertelt hij. “Ik ben iemand die met de organisatie bezig is in plaats van met de techniek.”
Bij zijn start kreeg hij meerdere verantwoordelijkheden. Zo werkte hij bijvoorbeeld mee aan het opzetten van een nieuw magazijn en begeleidde hij een herstructurering binnen SAP. Daarnaast lag er een minstens zo belangrijke opdracht: het versterken van samenwerking, structuur en teamgevoel binnen de organisatie. “Een belangrijk deel van de opdracht was inderdaad om de teamspirit weer goed te krijgen.” zegt Elmer.
Structuur als fundament
Eén van de eerste zaken die Elmer opviel, was dat veel processen sterk afhankelijk waren van ad-hoc handelen. Brandjes blussen leek soms belangrijker geworden dan structureel verbeteren.
“De organisatie was op veel punten vooral bezig met reageren,” vertelt hij. “Ik heb geprobeerd mensen meer mee te nemen in processen en verantwoordelijkheden.”
Een voorbeeld daarvan was het bestel- en inkoopproces. Bestellingen werden gedaan, maar overzicht ontbrak regelmatig. Daardoor was niet altijd duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk was en welke verplichtingen nog moesten worden nagekomen.
Door duidelijke controlemomenten in te bouwen en medewerkers bewuster te maken van hun eigen verantwoordelijkheden, ontstond meer grip op processen en budgetten.
Ook de dagelijkse aansturing werd aangepakt. Verschillende overlegstructuren werden vereenvoudigd en vervangen door een heldere Daily Management-aanpak waarbij veiligheid, kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en projecten centraal kwamen te staan. “Elmer heeft Daily Management echt op de kaart gezet,” vertelt Guido. “Dat heeft voor veel duidelijkheid gezorgd binnen de technische dienst.”
Vertrouwen terugbrengen in het team
Volgens Guido zat een belangrijk deel van het succes juist in de manier waarop Elmer met mensen omging. “Hij is heel toegankelijk, maar tegelijkertijd ook duidelijk in wat hij wil en wat hij niet wil,” geeft hij aan. “Hij heeft echt gewerkt aan het vertrouwen binnen het team.”
Door veel aanwezig te zijn op de werkvloer en duidelijkheid te bieden, ontstond langzaam maar zeker meer rust binnen de organisatie. “Hij heeft vertrouwen opgebouwd en van daaruit konden we samen verder bouwen.” zegt Guido.
Samenwerking als grootste succes
Wanneer Elmer wordt gevraagd waar hij persoonlijk het meest trots op is, hoeft hij niet lang na te denken: “Hoe iedereen op een gegeven moment meer en meer ging samenwerken.”
Voor hem zit daar de grootste winst van het afgelopen jaar. Niet alleen tussen collega's onderling, maar juist ook tussen verschillende disciplines. “Soms was dat echt moeizaam,” vertelt hij eerlijk. “En dan begreep ik het soms echt niet. Naarmate de tijd verstreek, zag je dat mensen elkaar steeds beter gingen vinden.”
Een vrije hand en wederzijds vertrouwen
Een belangrijke factor in het succes van de opdracht was de samenwerking tussen Guido en Elmer. Vanaf het begin kregen zij een duidelijke klik. “Die samenwerking was eigenlijk hartstikke goed,” vertelt Guido. “Ondanks dat het een Fries is,” voegt hij lachend toe.
Ook Elmer kijkt positief terug op die samenwerking. “Guido gaf mij echt een vrije hand. Natuurlijk sparren we regelmatig over de richting die we op wilden, maar ik kreeg veel vertrouwen om mijn eigen aanpak te volgen.”
Juist dat vertrouwen zorgde ervoor dat veranderingen sneller konden worden doorgevoerd en dat er één duidelijke koers ontstond. “Als het soms wat moeizamer ging, stonden we wel als één front,” zegt Elmer. “Dan wist iedereen: dit is de richting die we gekozen hebben.”
Resultaten die zichtbaar blijven
Gedurende het jaar werden meerdere concrete resultaten gerealiseerd. Het magazijn werd succesvol gecentraliseerd, de onderhoudsstructuur werd opnieuw ingericht, SAP-processen werden verbeterd en de technische dienst kreeg meer grip op planning, urenregistratie en materiaalbeheer. Daarnaast kwam er meer inzicht in budgetten en financiële sturing. “Daar ben ik misschien nog wel het meest trots op,” vertelt Guido. “Dat we weer in controle zijn qua budgetten.”
Maar volgens beide heren zit de grootste winst uiteindelijk in de basis die is gelegd voor de toekomst. “We hebben structuur gebracht, rust gebracht en positiviteit gebracht,” vat Guido samen.
Een stevige basis voor de toekomst
Hoewel de opdracht inmiddels is afgerond, blijft de impact zichtbaar. De nieuwe technisch directeur kan voortborduren op de fundamenten die het afgelopen jaar zijn gelegd. Processen zijn ingericht, structuren staan en de organisatie weet waar zij verder wil verbeteren. “Hij heeft het goed achtergelaten,” zegt Guido. “De nieuwe technisch manager kan hier gewoon mee verder.”
Ook na zijn vertrek blijft Elmer bereikbaar. “Ik heb hem gisteren nog aan de telefoon gehad,” vertelt Guido. “Het is niet dat hij al uit beeld is, maar juist betrokken wil blijven.”
Een jaar samengevat
Wanneer Guido wordt gevraagd het afgelopen jaar in één zin samen te vatten, hoeft hij uiteindelijk niet lang na te denken. “Van ongestructureerde chaos naar georganiseerde rust.”
Het is een uitspraak die misschien wel perfect samenvat wat er het afgelopen jaar bij Sensus is gebeurd. Door structuur aan te brengen, samenwerking te versterken en mensen mee te nemen in verandering, is een stevige basis gelegd voor verdere groei en professionalisering.
Namens Habilis bedanken wij Sensus voor het vertrouwen en wensen wij Guido, zijn team en de organisatie veel succes met de volgende stappen. Daarnaast bedanken wij Elmer voor zijn inzet en de waardevolle bijdrage die hij het afgelopen jaar heeft geleverd aan de verdere ontwikkeling van Sensus.
